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中国企业培训讲师
涉外礼仪
 
讲师:林晓娇 浏览次数:41

课程描述INTRODUCTION

涉外礼仪的培训

· 入职员工

培训讲师:林晓娇    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

涉外礼仪的培训

【课程前言】
涉外礼仪培训帮助学员学习涉外礼仪的重要性以及学习仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止,不仅仅是个人行为,它会影响到本部门、本企业的形象,甚至国家的荣誉。
对于商务人员,形象——首先体现着他的个人修养和品位,反映着他个人的精神风貌与生活态度。更重要的是,涉外商务人员形象在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象,因此须时时刻刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪规范。
【培训时间】1天(共6学时)
【培训人员】涉外人员
【培训方式】
课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示

【课程大纲】
第一单元:涉外礼仪与职业形象——职场人士的必修课程

一、涉外礼仪概念篇
涉外礼仪概念
中西文化上的差异在涉外礼仪上的具体体现
礼仪是如何体现教养——礼仪通则
二、涉外礼仪价值
内强素质
外塑企业形象
企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
知识和经验分享

第二单元:现代涉外礼仪的基本准则
1.主权平等,相互尊重(民风民俗,宗教信仰),反对种族歧视(列举案例)。
2.涉外礼仪的原则对等(礼尚往来)、平衡(一视同仁)、惯例(通用做法)、礼宾次序。

第三单元:VIP的国际商务接待礼仪
一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认
1.坚持规范化做法(规格不能多变)
2.提前做好必要的准备工作
3.注意迎来送往的细节
4.自始至终对来宾热情友好,专心致志(热情有度,有所为,有所不为)
5.注意住宿,膳食的安排(预定,确认菜单等)
二、客人的引导礼仪
三、会客室内的接待礼仪
四、送客礼仪
五、鼓掌礼仪
1.鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人。
2.作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处。
3.节奏要平稳,频率要一致。
4.掌声大小,则应与气氛相协调为好。
5.演讲礼仪---不要长篇大论

第四单元:宴请礼仪
一、宴请的邀请礼仪
二、宴请中的迎接礼仪
三、出席商务宴请的基本礼仪(应邀者/应邀随行人员)
1.怎样着装---常见着装误区示例分析
2.国际惯例中的“准时晚到制”
3.中西宴会开始异同比较
4.入席的方式
5.离席的方式
6.识别中西宴会结束的信号
四、宴请过程中的礼仪
1、涉外商务活动中西餐摆台与就餐方式
1.中式
2.西式
3.中西混合式
2、餐桌礼仪
1.优雅的餐桌仪态与禁忌
2.西餐菜式与点菜顺序
3.餐巾的使用方法
4.刀叉的使用方法与不同食物的吃法
5.就餐中礼仪禁忌
6.自助餐礼仪
7.情绪礼仪
五、西餐酒礼仪
1.了解常见的西餐用酒
2.把酒放到正确的杯子里与握杯礼仪
3.西餐酒与食物的正确搭配
4.斟酒的礼仪
5.试酒的礼仪
6.中、西餐致辞、祝酒异同比较
7.中、西饮酒习俗异同比较
六、餐会后续礼仪

第五单元:跨文化礼仪 - 外国的风俗习惯
(一)受宗教信仰影响形成的风俗习惯
1.信奉伊斯兰教的国家
2.信奉印度教的国家
3.信奉佛教的国家
4.西方人忌讳“十三”
(二)受文化传统影响,形成的风俗习惯
1.日常生活的禁忌
2.重视职衔称呼
3.各国对颜色的忌讳
4.各国对用花的忌讳
(三)受生活习惯影响形成的风俗习惯
.鞠躬礼
.点头礼
.吻手礼
.亲吻礼
.拥抱礼

涉外礼仪的培训


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    参加课程:涉外礼仪

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林晓娇
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